Comprobaciones

En este apartado se detallan las comprobaciones que se pueden realizar para detectar la causa de una incidencia.

Algunas de estas comprobaciones se pueden hacer con los Test. En caso de que en una incidencia los test no funcionen, no se puedan realizar o no den resultados, se deben realizar las comprobaciones siguiendo los pasos descritos en cada una de ellas.

• Verificar que tiene instalado y conectado el token/lector
• Verificar si un certificado en tarjeta o token se carga en el repositorio de Windows
• Estado de los servicios en Windows
• Verificar Antivirus
• Verificar que tiene instalado el software de tarjeta y esta está conectada